Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Hvad er en cookie og hvordan fungerer den?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Brug af cookies på vores hjemmeside
Cookies er nødvendige for at vi kan få vores hjemmeside til at fungere. Cookies hjælper os med at få et overblik over alle besøgende på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette vores hjemmeside til dine interesser. Eksempelvis husker Cookies, om du er logget ind på siden, alt hvad du har lagt i kurven og om du før har besøgt siden.
Du kan afvise og slette cookies
Afvisning af cookies
Det er muligt at afvise cookies på din computer under indstillinger i din browser. Du skal blot være opmærksom på, at ændrer du i indstillingerne, er der mange funktioner, som du ikke kan anvende på siden, da siden ikke længere husker dine valg.
Sletning af cookies
Det er muligt at slette alle de Cookies, som du tidligere har accepteret. På en nyere PC gøres dette med CTRL + SHIFT + Delete
Har du spørgsmål om cookies på vores hjemmeside?
Du er velkommen til at kontakte os på tlf. 44 18 61 82 eller på e-mail kontakt@cleverdogbag.dk, hvis du har spørgsmål til anvendelsen af cookies på vores hjemmeside.
Ejeroplysninger
Cleverdogbag.dk
Storegade 5
7330 Brande
Telefon: 44 18 61 82
Email: kontakt@cleverdogbag.dk
Persondata
I nogle tilfælde indsamler vi dine personoplysninger, når du giver samtykke til cookies. Dette kan fx være oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside, din IP-adresse mv. Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i vores persondatapolitik.
Persondatapolitik
1. Generelt
1.1. Denne politik beskriver, hvordan Angel & Bechmann ApS indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig via www.cleverdogbag.dk.
2. Kontaktoplysninger på Den dataansvarlige
2.1. Angel & Bechmann ApS, CVR-nr.: 43178164 er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
2.2. Angel & Bechmann ApS har endvidere et fælles dataansvar med Facebook Inc. og Instagram Inc. for så vidt angår personoplysninger, der indsamles ved hjælp af hhv. Facebooks og Instagrams analyseværktøj ”Indblik”, når du besøger vores Facebookside og Instagramside. Læs mere under pkt. 3.3.
2.3. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 6, kan du
kontakte:
Angel & Bechmann ApS
Storegade 5
7330 Brande
Tlf. nr.: 44 18 61 82
E-mail: kontakt@cleverdogbag.dk
3. Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilke formål og retsgrundlaget for behandlingen
3.1. Besøg på hjemmesiden og i appen:
3.1.1. Når du besøger hjemmesiderne og appen, indsamler vi oplysninger om din brug af hjemmesiden og appen, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om den enhed du bruger til at besøge hjemmesiden og appen. Når du
benytter vores app, indsamler vi ydermere teknisk data, fx om din telefon- og platformversion, appversion og password (krypteret). Vi indsamler ligeledes oplysninger om, hvilke varer og ydelser du klikker på og lægger i kurven. Oplysningerne indsamles bl.a. ved brug af cookies, når du giver samtykke til det via vores cookiebanner. Læs mere i vores cookiepolitik.
3.1.1.1. Desuden kan vi indsamle og bearbejde de oplysninger, du lægger ud offentligt på www.cleverdogbag.dk eller giver, når du bruger hjemmesiderne og appen.
3.1.2.Formålet er
3.1.2.1. at udarbejde statistik, så vi kan analysere, hvordan vores kunder bruger og færdes på vores hjemmeside, så vi kan optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion,
3.1.2.2. at give dig forslag til produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i, på vores hjemmeside, og
3.1.2.3. at foretage markedsføring af vores produkter over for dig, herunder via Facebook, Instagram og Google, samt
3.1.2.4. at forbedre sikkerheden på vores side.
3.1.3. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf persondataforordningens art 6, stk. 1, litra a.
3.2 Køb og henvendelser:
3.2.1. Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på www.cleverdogbag.dk, og vores app, indsamler vi de oplysninger du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om købstidspunkt, hvilke produkter du køber og eventuelt returnerer,
leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
3.2.2. Formålet er,
3.2.2.1. at vi kan oprette dig som kunde og levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig,
og
3.2.2.2. at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere,
3.2.2.3. at forhindre svig, og
3.2.2.4. at vi kan overholde lovkrav, herunder til bogføring og regnskab.
3.2.3. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, litra c og litra f.
3.3 Facebook og Instagram:
3.3.1. Når du besøger vores Facebookside og Instagramside, skal du være opmærksom på, at vi bruger Facebooks og Instagrams analyseværktøj ”Indblik”, for at få statistikker over besøgende og for at få indsigt i brugernes adfærd på vores Facebookside og Instagramside, herunder antal likes, hvem der liker, antal sidevisninger og interaktioner med siden, tilbagekaldelse af likes og rækkevidde af opslag mv.
3.3.2. I den forbindelse indsamler vi, Facebook og Instagram disse personoplysninger som fælles dataansvarlige. Når du besøger vores Facebook-side og Instagram-side, vil du få adgang til information om denne behandling. Du kan få flere oplysninger her:
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
https://privacycenter.instagram.com/policy
3.3.3. Vi, Facebook og Instagram har indgået en aftale om fælles dataansvar. Du kan læse aftalen her:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
https://privacycenter.instagram.com/policy
3.4. Direkte markedsføring:
3.4.1. Når du giver samtykke til at modtage direkte markedsføring, anvender vi din e-mailadresse og dit navn til at sende dig relevant markedsføringsmateriale til dig.
3.4.2. Formål:
3.4.2.1. at kunne tilbyde dig produkter, som vi tror, at du kan være interesseret i.
3.4.2.2. at kunne tilbyde dig information om kampagner og tilbud, som kunne have din interesse.
3.4.3. Vi bruger desuden dine personlige oplysninger til at sende dig kampagnetilbud, spørgeundersøgelser og invitationer via e-mail eller sms.
3.4.4. Retsgrundlaget for behandlingen er persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
4. Modtagere af Personoplysninger
4.1. Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til dao, GLS, PostNord eller en anden transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig. Ved køb af varer, som ikke står på vores eget lager, kan de nævnte oplysninger videregives til den producent eller importør af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
4.2. Vi samarbejder med andre lagere, der skal pakke og sende fysiske varer. Du kan i nogle tilfælde blive kontaktet af et af disse lagere direkte, hvis de mangler oplysninger for at kunne sende din bestilling afsted.
4.3. Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller til politiet ved mistanke om lovovertrædelser eller som led i efterforskning af konkrete lovovertrædelser. Oplysninger om et køb, herunder hvem der har foretaget købet, og hvor varen er leveret, kan videregives til kortudsteder, hvis kortholder oplyser, at kortet er misbrugt i forbindelse med det konkrete køb.
4.4. Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet hosting, teknisk drift, og forbedringer af hjemmesiden, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Ydermere benytter vi eksterne samarbejdspartnere til vores betalingstjenester. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
4.4.1. Vi samarbejder med Trustpilot for at forbedre vores kundeoplevelse. Vi videregiver derfor din mailadresse, ordrenummer til Trustpilot samt oplysninger om afhentningsbutik, såfremt bestillingen afhentes i en af vores butikker. Trustpilot behandler dine oplysninger for at kunne sende en invitation til dig på vores vegne. Hvis du vælger at lave en anmeldelse på Trustpilots hjemmeside, så er Trustpilot dataansvarlig for de oplysninger, som du indtaster.
4.4.2. Tre af vores databehandlere, Google Analytics v/Google LLC., Facebook Inc., Instagram Inc. og Microsoft er etableret i USA. De nødvendige garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret ved indgåelse af EU Kommissionens standardkontrakter i overensstemmelse med persondataforordningens art. 46. stk. 1, litra c.
5. Dine rettigheder
5.1. Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder. Vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger under punkt 2.
5. 2. Indsigtsretten
5.2.1. Du har ret til at få oplyst blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer. Du har også ret til at modtage en kopi af disse oplysninger.
5.3. Retten til berigtigelse
5.3.1. Du har i visse tilfælde ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet.
5.3.2. Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores kundeklub, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.
5.4. Retten til sletning
5.4.1. I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
5.5. Retten til at begrænse behandlingen til opbevaringen
5.5.1. Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring. I så fald må vi kun behandle oplysningerne med dit samtykke eller med henblik på at fastlægge et retskrav, gøre det gældende eller forsvare det.
5.6. Retten til dataportabilitet
5.6.1. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbarformat og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
5.7. Retten til indsigelse
5.7.1. Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder fx i forbindelse med vores behandling af personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering, der evt. foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring eller i
forbindelse med den behandling vi foretager på grundlag af vores legitime interesser, som nævnt i pkt. 3 og 4.
5.8. Retten til at tilbagekalde samtykke
5.8.1. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet til os til en given behandling af personoplysninger.
5.9. Retten til at klage
5.9.1. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder en klageformular og kontaktoplysninger på datatilsynet.dk
5.9.1.1. Ellers kan det sendes til datatilsynet med posten: Datatilsynet Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby.
6. Sletning af persondata
6.1. Oplysninger indsamlet om din brug af hjemmesiden jf. pkt. 3.1. slettes, når den sidste cookie udløber, eller hvis du sletter cookies. Se mere under vores cookiedeklaration.
6.2. Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på hjemmesiden eller i app jfr. pkt. 3.2 vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter udløbet af det kalenderår, hvori du har foretaget dit køb. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt formål for længere opbevaring, fx hvis
det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.
Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.
6.3. Oplysninger som er indsamlet i forbindelse med dit samtykke til direkte markedsføring, bliver som udgangspunkt opbevaret, så længe dit samtykke er aktivt. Vi kan dog gemme dokumentation for dit samtykke i 2 år efter, at vi sidste gang har sendt dig elektronisk markedsføring.
7. Sikkerhed
7.1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
7.2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
8. Ændringer i Persondatapolitikken
8.1. Hvis vi ændrer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.
8.2. Hvis du har tilmeldt dig vores kundeklub, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse.
9. Versioner
9.1. Dette er version 1 af Cleverdogbag.dk´s persondatapolitik dateret den 27.04 2023